Ses missions

Une Commission de Relation avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge est instituée dans cet établissement afin de prendre en compte vos réclamations.

Elle est le garant de vos droits, a un rôle d’assistance, d’orientation et d’information, notamment sur les voies de la conciliation et du recours, lorsque vous estimez avoir été victime d’un préjudice du fait de l’activité de l’établissement.

Elle facilitera vos démarches et veillera à ce que vous puissiez le cas échéant exprimer vos griefs auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci, et être informé (e) des suites de votre demande.

En cas de litige, vous pouvez saisir cette commission en formulant votre demande par écrit au Directeur de l’Hôpital.

Cette commission est composée de médiateurs médicaux, administratifs et de représentants des usagers.

Vous pouvez demander à rencontrer le(s) médecins(s) désigné(s) par l’établissement. Vous disposez également d’un registre permettant de formuler vos réclamations et vos plaintes.