L’étape
2 (Réaliser) vise à travers l’analyse
des processus, la gestion documentaire et l’accréditation
à professionnaliser les différents aspects
de la prise en charge du patient, et faciliter la gestion
des interfaces (médecins- paramédicaux-
administratifs -partenaires logistiques).
En pratique, les grandes orientations
de la gestion documentaire qualité de l’Hôpital
des Peupliers sont basées sur :
- La centralisation de l’ensemble
de la gestion documentaire au niveau de l’assistante
de Direction
- La mise en place d’un répertoire informatique
commun qualité
- L’élaboration et mise en place progressive
de comptes rendus des différentes réunions
(comité de pilotage qualité, comité
de direction, groupes projets…) avec l’utilisation
de modèles types (trame commune des PV et feuille
de présence) pour l’ensemble des réunions
- La mise en place d’un nouveau dossier patient
unique, d’un nouveau système d’archivage
du DPA et d’un nouveau système de transport
des dossiers patients
- L’élaboration d’un système
de reporting performant et portant sur l’ensemble
des aspects quantitatifs et qualitatifs de l’établissement,
avec notamment :
1. un tableau de synthèse précisant la localisation
des différents documents
2. une procédure de gestion documentaire
3. un tableau de bord de suivi de la sinistralité
(tableaux plaintes et assurances)
4. un tableau de bord de suivi des contrats fournisseurs
5. un tableau de suivi de l’ensemble des Commissions
et des Comités
6. De rapports trimestriels (maintenance: MTO...), semestriels
(Matériovigilance: Up to date), annuels (sécurités:
Socotec)
7. De tableaux de bord qualité.
LA DEMARCHE QUALITE A L'HÔPITAL DES PEUPLIERS